Η γνώση βρίσκεται παντού

στην Epsilon Νet Training τη μοιραζόμαστε!

Η Ενδοεπιχειρησιακή Επικοινωνία από το «Α» έως το «Ω»

Το σεμινάριο επιχορηγείται απο τον ΟΑΕΔ - ΛΑΕΚ 0,24%.

Πρόγραμμα Επαγγελματικής Κατάρτισης Εργαζομένων

ΔΕΙΤΕ ΤΙΣ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ
Ημερομηνία, Τιμή, Τοποθεσία κ.α.

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ / ΣΤΟΧΟΣ

  • Η κατανόηση των δυσκολιών της διαπροσωπικής επικοινωνίας και η υπέρβασή τους
  • Η ανάπτυξη ικανοτήτων αποτελεσματικής μεταβίβασης και λήψης μηνυμάτων
  • Η δημιουργία ομαδικής συνείδησης για την παραγωγή ωφέλιμου έργου v  Ο δημιουργικότερος χειρισμός των εργασιακών σχέσεων μας με τους άλλους

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Το Σεμινάριο απευθύνεται σε :

  • Στελέχη Επιχειρήσεων
  • Διευθυντές HR
  • Στελέχη Οικονομικών Διευθύνσεων & Λογιστηρίων
  • Ελεύθερους Επαγγελματίες
  • Αποφοίτους Γ-βάθμιας Εκπαίδευσης
  • Διευθυντές τμήματος εξυπηρέτησης πελατών
  • Σύμβουλοι εξυπηρέτησης πελατών
  • Προσωπικό τηλεφωνικών κέντρων

ΔΙΑΡΚΕΙΑ

Το σεμινάριο ολοκληρώνεται σε 5 ημέρες.

Συνολική διάρκεια: 20 ώρες.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

  • Η εμπειρία της αποτυχημένης επικοινωνίας
  • Παράγοντες αποτυχίας της διαπροσωπικής επικοινωνίας
  • Μοντέλα επικοινωνίας

ΦΥΣΗ ΚΑΙ ΤΥΠΟΙ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

  • Η θεμελιώδης ανθρώπινη σχέση: Εγώ και ο Άλλος σε σχέση ανταλλαγής
  • Πομπός – Δέκτης – Κανάλι – Μήνυμα
  • Ο καθοριστικός ρόλος του feed back
  • Επικοινωνιακοί «θόρυβοι»

ΟΙ ΚΥΡΙΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

  • Λεκτική επικοινωνία
  • Μη λεκτική επικοινωνία («γλώσσα του σώματος»)
  • Σχέση μεταξύ λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας
  • Τρόποι εκδήλωσης της «γλώσσας του σώματος»
  • Κατηγορίες μη λεκτικών μηνυμάτων
  • Χειρισμός της «γλώσσας του σώματος»

ΔΙΚΤΥΑ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

  • Γένεση και ιδιότητες των δικτύων ενδοεπιχειρησιακής επικοινωνίας
  • Αναπαράσταση σε γράφημα και ανάλυση των δικτύων ενδοεπιχειρησιακής επικοινωνίας

ΣΤΟΧΟΙ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

  • Η επικοινωνία ως φορέας του εργασιακού αποτελέσματος
  • Αντίληψη του εργασιακού περιβάλλοντος
  • Διαχείριση εργασιακών δεδομένων

ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗΣ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑΣ

  • Η διακίνηση της πληροφορίας εντός της επιχείρησης
  • Επικοινωνία και παραγωγικότητα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΑ

  • Προβλήματα και εμπόδια επικοινωνίας
  • Η ενεργή ακοή
  • Βελτίωση της επικοινωνίας και των σχέσεων μας στον εργασιακό χώρο  

ΕΠΕΞΗΓΗΜΑΤΙΚΑ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ & ΕΡΓΑΛΕΙΑ

  • Ερωτηματολόγια αυτοαξιολόγησης στην επικοινωνία
  • Αντίληψη της πραγματικότητας
  • Η προσπάθεια κατανόησης
  • Ο διάλογος κωφών
  • Η αναμετάδοση μηνύματος
  • Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία
  • Ερμηνεία της γλώσσας του σώματος
  • Οι επικοινωνιακές επιπτώσεις του feed-back
  • Εμπειρία δικτύου επικοινωνίας
  • Είστε καλός ακροατής;
  • Ικανότητα εφαρμογής γραπτών οδηγιών
  • Σχέδιο προσωπικής βελτίωσης στην επικοινωνία

ΔΗΛΩΣΤΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

εννέα + τρία =

Η Epsilon Net συλλέγει, αποθηκεύει στα συστήματα της και χρησιμοποιεί τα στοιχεία που θα καταχωρήσετε σε αυτή τη φόρμα επικοινωνίας με αποκλειστικό σκοπό την επικοινωνία με την ίδια και τις εταιρείες του ομίλου Epsilon Net για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, σύμφωνα με τη Δήλωση Απορρήτου - Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του Ομίλου. Τα στοιχεία σας ΔΕΝ διαβιβάζονται σε τρίτους και έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την διαγραφή τους οποιαδήποτε στιγμή αποστέλλοντας email στο privacy@epsilonnet.gr

Όλα τα πεδία είναι υποχρεωτικά

ΕΧΕΤΕ ΑΠΟΡΙΕΣ;

Δείτε τις Συχνές Ερωτήσεις ή Επικοινωνήστε μαζί μας